FAQ

1.Q : Pourquoi l’outil de sertissage hydraulique n’imprime-t-il pas la référence de la matrice sur la borne ?

R : Pour réduire les coûts et simplifier la conception, le marquage de la référence de la matrice sur la borne a été supprimé, mais cela n’affecte pas la qualité fondamentale du sertissage.

2.Q : Pourquoi l’utilisateur ne peut-il pas réinitialiser le compteur de sertissages ?

R : Il peut être remis à zéro, mais uniquement depuis l’intérieur. Comme la durée de vie est calculée selon le nombre d’utilisations, soit un an ou 20 000 utilisations, les clients ne sont pas autorisés à effectuer eux-mêmes la remise à zéro.

3.Q : Pourquoi ne peut-on utiliser que certaines batteries avec les outils de sertissage hydrauliques ?

R : Les circuits internes sont optimisés pour des tensions et des courants spécifiques, et l’utilisation d’autres batteries peut empêcher la machine de fonctionner ou l’endommager. Mais vous n’avez pas à vous inquiéter : nous assurons un service après-vente. En cas de problème avec le produit, vous pouvez nous contacter afin que nous le résolvions. Les batteries peuvent également être achetées séparément.

4.Q : Comment m’assurer de choisir le bon outil hydraulique pour mon projet ?

R : Pour sélectionner l’outil hydraulique approprié, tenez compte des exigences spécifiques de votre projet, notamment de la capacité de charge, des valeurs de pression et du type d’application. Les descriptions de nos produits fournissent des spécifications détaillées et des recommandations pour vous aider à prendre une décision éclairée.

5.Q : Quelle est votre politique de retour pour les outils hydrauliques ?

R : Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être dans le même état qu’à leur réception, non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse service@swansofttools.com.

6.Q : Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

R : Après le traitement de votre commande, qui prend 2 à 3 jours ouvrés, la livraison standard dans les États-Unis continentaux prend généralement 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que les conditions météorologiques ou la disponibilité des stocks.

7.Q : Proposez-vous la livraison internationale ?

R : Actuellement, nous livrons uniquement dans les États-Unis continentaux. Nous n’expédions pas vers les régions situées en dehors des États-Unis, notamment le Canada et le Mexique, ni vers les territoires américains d’outre-mer.

8.Q : Que dois-je faire si mon outil hydraulique arrive endommagé ?

R : Inspectez votre commande dès sa réception. Si vous constatez que l’article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse service@swansofttools.com afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution.

9.Q : Puis-je échanger un outil hydraulique s’il ne répond pas à mes besoins ?

R : Oui. Si vous souhaitez échanger un article, la méthode la plus rapide consiste à retourner l’article reçu et à passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide concernant la procédure d’échange.

10.Q : Comment puis-je suivre ma commande ?

R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site officiel de l’entreprise de logistique ou via la page de votre commande Shopify.