FAQ

1.Q:Pourquoi l'outil de sertissage hydraulique n'imprime-t-il pas la spécification de la matrice sur la borne ?

R:Par souci de coût et de simplification de la conception, la marque de spécification de la matrice sur la borne est omise, mais la qualité de sertissage de base n'est pas affectée.

2.Q:Pourquoi le nombre de sertissages ne permet-il pas à l'utilisateur d'effacer ?

R:Il peut être remis à zéro, mais seulement de l'intérieur. Parce que la durée de vie est calculée en fonction du nombre de fois, un an ou 20 000 fois, donc ne permettez pas aux clients de remettre à zéro eux-mêmes.

3.Q:Pourquoi ne peut-on utiliser que certaines batteries pour les outils de sertissage hydrauliques ?

R:Le circuit interne est optimisé pour des tensions/courants spécifiques, et l'utilisation d'autres batteries peut empêcher la machine de fonctionner ou l'endommager. Mais vous n'avez pas à vous inquiéter, nous avons une protection après-vente, tout problème avec le produit peut nous contacter pour le résoudre. Et les batteries peuvent être achetées séparément.

4.Q:Comment puis-je m'assurer de choisir le bon outil hydraulique pour mon projet ?

R:Pour sélectionner l'outil hydraulique approprié, tenez compte des exigences spécifiques de votre projet, y compris la capacité de poids, les pressions nominales et le type d'application. Nos descriptions de produits fournissent des spécifications détaillées et des recommandations pour vous aider à prendre une décision éclairée.

5.Q:Quelle est votre politique de retour pour les outils hydrauliques ?

R:Nous avons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être dans le même état qu'à la réception, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à service@swansofttools.com.

6.Q:Combien de temps prend l'expédition de ma commande ?

R:Après avoir traité votre commande dans les 2-3 jours ouvrables, l'expédition prend généralement 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison standard aux États-Unis continentaux. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que la météo ou la disponibilité des stocks.

7.Q:Proposez-vous la livraison internationale ?

R:Actuellement, nous ne prenons en charge que la livraison aux États-Unis continentaux. Nous n'expédions pas vers les zones en dehors des États-Unis, y compris le Canada et le Mexique, ni vers les territoires d'outre-mer des États-Unis.

8.Q:Que dois-je faire si mon outil hydraulique arrive endommagé ?

R:Inspectez votre commande dès réception. Si vous constatez que l'article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à service@swansofttools.com afin que nous puissions évaluer le problème et vous apporter une solution.

9.Q:Puis-je échanger un outil hydraulique s'il ne répond pas à mes besoins ?

R:Oui, si vous avez besoin d'échanger un article, la méthode la plus rapide consiste à retourner l'article que vous avez et à passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide concernant le processus d'échange.

10.Q:Comment puis-je suivre ma commande ?

R:Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site web officiel de la société de logistique ou via la page de votre commande Shopify.